Política de Privacidad

En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros servicios relacionados.

Por favor, lea detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación personal: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de documento de identidad, fecha de nacimiento.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria para procesar pagos.
• Información sobre el vehículo: modelo, marca, patente, tipo de combustible que utiliza.
• Información de ubicación: datos GPS cuando utiliza nuestra aplicación móvil para localizar estaciones de servicio.
• Información de uso: frecuencia de compra, productos adquiridos, estaciones visitadas, preferencias de servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios, páginas visitadas.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información por varios medios:

• Directamente de usted cuando se registra en nuestro programa de fidelidad ServiClub.
• Cuando realiza compras en nuestras estaciones de servicio o tiendas Full.
• A través de nuestro sitio web cuando completa formularios o interactúa con nuestro contenido.
• Mediante nuestra aplicación móvil cuando la descarga y utiliza.
• A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.
• De terceros como proveedores de servicios, socios comerciales o fuentes públicas.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Gestionar su cuenta y proporcionarle nuestros productos y servicios.
• Procesar sus pagos y transacciones.
• Administrar nuestro programa de fidelidad ServiClub y otorgar beneficios.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones o eventos.
• Personalizar su experiencia y mostrarle contenido relevante.
• Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones comerciales.
• Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.
• Prevenir fraudes y proteger nuestros derechos legales.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento para fines específicos.
• La necesidad de ejecutar un contrato con usted.
• Nuestros intereses legítimos comerciales que no prevalecen sobre sus derechos y libertades.
• El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.

5. Compartir información

Podemos compartir su información personal con:

• Empresas del Grupo YPF que participan en la prestación de servicios.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de correo electrónico, etc.).
• Socios comerciales con los que ofrecemos programas conjuntos o promociones.
• Autoridades gubernamentales o reguladoras cuando sea requerido por ley.
• Potenciales compradores en caso de venta, fusión o reorganización empresarial.

No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.

6. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando transferimos sus datos, implementamos salvaguardas adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel apropiado de protección.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Procedimientos de control de acceso para nuestros sistemas.
• Capacitación regular de nuestro personal sobre privacidad y seguridad.
• Evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, y los requisitos legales aplicables.

9. Sus derechos

Según la legislación de protección de datos aplicable, usted puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si procesamos sus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el procesamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación: ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección "Contacto" a continuación.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y mostrarle contenido relevante. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de cookies al visitar nuestro sitio.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta política regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973

Última actualización: 15 de octubre de 2023